La Multicanalità nelle sue "multi" sfaccettature

Il Prof. Alberto Marinelli, docente di Teorie e Tecniche dei Nuovi Media presso l'Università "La Sapienza" di Roma, giovedì 20 gennaio 2005 terrà presso l'Aula Magna "Guglielmo Negri" della Scuola Superiore della Pubblica Amministrazione (Via Testoni 6) il Seminario "Gli Strumenti per la Multicanalità". L'appuntamento è organizzato dal Centro Regionale di Competenza per l'e-government e la società dell'informazione dell'Emilia-Romagna e si inserisce all'interno del Percorso Formativo per la Qualità dei Servizi On Line, ciclo di seminari e laboratori dedicato quest'anno al tema della multicanalità. Nella giornata si affronterà e introdurrà il tema della multicanalità da vari punti di vista con l'obiettivo di fornire un inquadramento generale, dare utili spunti per esaminare le nuove problematiche connesse all'argomento, e valutare concretamente quali forme di investimenti tecnologici, organizzativi e di comunicazione saranno necessari nei prossimi anni. Nel corso della mattinata, dalle ore 9.30 alle ore 13.00,  verranno affrontati i seguenti argomenti: la multicanalità, la multimodalità, la multiaccessibilità; l'evoluzione delle tecnologie che possono essere usate per erogare servizi; le tecnologie per la comunicazione presso le famiglie e le imprese; gli aspetti tecnologici hard e soft; il rapporto e il ruolo con i fornitori e i vari intermediari delle diversi tecnologie; i modelli di sviluppo possibile per una P.A. multicanale. Alle ore 13.15 verrà offerto un coffee break e alle 14.30 si aprirà la sessione pomeridiana destinata a concludersi nel pomeriggio, alle ore 17.00, con la discussione di casi ed esperienze di eccellenza realizzati in alcune realtà amministrative italiane. Interverranno nell'occasione Claudio Bartali del Comune di Siena, Lega Guidi, del Comune di Bologna e Maurizio Miserocchi del Comune di Ravenna.