Accessibilità digitale: il progetto dell’Università di Bologna premiato ai Digital Experience Awards 2026
L’Alma Mater è stata l’unica università tra le organizzazioni premiate nell’edizione italiana di quest'anno, accanto a grandi imprese e marchi internazionali. Un risultato che mostra come anche una pubblica amministrazione possa innovare con continuità, metodo e attenzione alle persone
"Il dossier di Unibo si distingue per la profondità e la sincerità del suo impegno istituzionale. L'accessibilità è formalmente inclusa nel Piano Strategico dell'università, posizionandola come una responsabilità organizzativa di lungo periodo piuttosto che come una correzione tecnica puntuale"
L’Università di Bologna ha ottenuto il terzo premio nella categoria Best Digital Accessibility Mission dei Digital Experience Awards 2026, concorso che premia i progetti che hanno migliorato in modo significativo l’esperienza delle persone su siti web, dispositivi mobili e applicazioni.
Tra aziende dei settori finanziario, assicurativo, energetico, industriale e della moda, l’Università di Bologna è stata l’unico ateneo premiato a dimostrazione del fatto che anche una grande istituzione pubblica può intervenire sull’esperienza digitale con strumenti, competenze e metodi innovativi e avanzati.
Il riconoscimento riguarda il lavoro sviluppato dall’Ateneo per rendere la propria presenza digitale più accessibile, comprensibile e utilizzabile, come indicato nel Piano Strategico di Ateneo. Un lavoro che coinvolge codice, interfacce e tecnologie assistive, ma anche linguaggio, contenuti, architettura dell’informazione, processi editoriali e formazione interna.
Il Portale istituzionale Unibo.it registra circa 40 milioni di accessi ogni anno con l'obiettivo di migliorare sempre la sua struttura informativa, rendere più chiare le pagine e rimuovere le barriere, progettando l’accessibilità prima senza doverla correggere dopo. Il percorso avviato dall’Università si basa infatti su un’idea precisa: l’accessibilità non dovrebbe essere verificata soltanto alla fine della progettazione, quando molte decisioni sono già state prese. Per questo è stata ampliata la fase di ricerca con le persone, integrando dati di navigazione, osservazioni, segnalazioni e feedback delle persone. Le evidenze raccolte servono a orientare la struttura delle pagine, i percorsi, le interfacce e il modo in cui le informazioni vengono scritte.
Accanto alla conformità alle WCAG 2.2 di livello AA, alle linee guida AGID e alle direttive europee, il progetto considera anche barriere meno immediatamente visibili: testi burocratici, linguaggio non inclusivi, pagine difficili da esplorare e strutture costruite secondo l’organizzazione interna anziché secondo le necessità di chi le utilizza. È il passaggio da una logica prevalentemente correttiva a un modello di accessibilità by design: le esigenze delle persone entrano nel processo fin dall’inizio.
Il progetto premiato mostra inoltre come l’innovazione non derivi soltanto dall’introduzione di una nuova tecnologia, ma anche dalla capacità di modificare processi consolidati, far collaborare professionalità diverse, utilizzare dati e ricerca per prendere decisioni e rendere verificabili gli impegni assunti.
Sviluppatori, web designer, content designer e redazioni lavorano insieme, mentre linee guida, attività formative, audit e canali di raccolta segnalazione permettono di estendere progressivamente l’attenzione all’accessibilità anche ai numerosi siti e contenuti prodotti dalle strutture dell’Ateneo.
Il risultato non è un prodotto concluso. L’accessibilità richiede monitoraggio, manutenzione e capacità di rivedere continuamente le soluzioni adottate. Proprio questa dimensione continuativa è uno degli aspetti riconosciuti dalla giuria.
L’edizione 2026 dei Digital Experience Awards ha indicato l’accessibilità come uno dei principali ambiti di sviluppo delle esperienze digitali, insieme all’intelligenza artificiale, all’ottimizzazione continua e all’integrazione tra i diversi canali. Per l’Università di Bologna, il premio non rappresenta quindi un punto di arrivo, ma una conferma esterna della direzione intrapresa: considerare l’accessibilità una componente ordinaria della qualità dei servizi pubblici digitali e un criterio con cui progettare, scrivere e prendere decisioni.
I progetti vincitori sono stati selezionati da una giuria di esperti del settore che ha così commentato il progetto dell'Alma Mater:
“Il dossier di Unibo si distingue per la profondità e la sincerità del suo impegno istituzionale. L'accessibilità è formalmente inclusa nel Piano Strategico dell'università, posizionandola come una responsabilità organizzativa di lungo periodo piuttosto che come una correzione tecnica puntuale. Con circa 40 milioni di accessi annui al portale, la scala del potenziale impatto è significativa. L'approccio è notevolmente olistico: copre non solo la conformità tecnica (WCAG 2.2 AA, linee guida AGID, Direttiva UE 2016/2102, EAA 2019/882), ma anche l'accessibilità cognitiva, il linguaggio inclusivo, il content design e l'architettura dell'informazione. L'integrazione del Servizio di Supporto agli Studenti con Disabilità e DSA nel processo di ricerca con gli utenti dimostra una genuina vicinanza alle persone più direttamente coinvolte. Trasparenza e accountability sono punti di forza: viene pubblicata una dichiarazione di accessibilità pubblica, gli obiettivi annuali sono comunicati ad AGID e sono mantenuti canali di feedback attivi. La costruzione di una cultura interna: formazione per i team editoriali web, collaborazione trasversale tra sviluppatori, designer e content editor, è ben documentata".